Cart0购物篮000

您的购物车中没有商品。

0

Product was successfully added to your shopping cart.

Shobr的交易条款

这些条款和条件适用于 www.shobr.com (“网站”)的所有交易,并管理您和我们之间的所有关系。 协议以丹麦语签订。

当您在本网站上购买商品时,即表示您同意遵守这些条款和条件。 请务必阅读条款和条件并了解所有详细信息,因为这其中包含您作为消费者须知的条款。

如果您对条款和条件有任何疑问,请随时通过邮件联系我们:shobrservice@shobr.com. 

1.关于我们

Shobr是一家在德国注册的名称为ShopAll24 Germany Gmbh的公司。

法定地址:
注册登记地址:德国弗伦斯堡 Apenrader 街 41-45号,邮编为24939
商业登记:HRB 179370 B
支持号码:30/532/50597
常务董事:Lars Munch Johansen

2.签订购买协议

一旦您通过电子邮件收到我们的订单确认邮件,就表示购买协议已签订。 在您收到订单确认邮件之前,由于商品已售罄或其他原因,我们可能会取消您的订单,或部分订单。 如果我们需要取消您的订单,我们肯定会通过电子邮件或电话通知您。

订单确认验证
请检查已确认的订单中的所有信息是否正确,与您的订单是否相符。 如果您发现订单中有任何错误,请尽快致电或写邮件给客户服务部。

3.付款

在网站上,您可以使用以下支付卡支付购物费用:Visa,VISA / Dankort,万事达卡,Visa借记卡和欧洲信用卡。

您将需要支付您订单中商品的费用。 当您的订单已打包并准备好从我们的仓库中发出时,该金额将从您的帐户中扣除。 退货的金额最大不能超过您支付的金额。

当您使用以下任意一种卡进行交易时,您还需支付相应的税额:

Visa和万事达借记卡:税率为1.25%
Visa和万事达信用卡:税率为1.45%
Visa和万事达储值卡:税率为2.50%

4.价格和费用

所有价格均包含德国的增值税和其他类型的税。 价格是每日价格。

每次向购物车添加商品时,总金额都会更新。

丹麦的消费者在德国购买商品必须支付消费税。作为买家,您有责任向SKAT报告此事。

您可以找到进口货物的规则。 如从德国到丹麦: http://www.skat.dk/SKAT.aspx?oId=1648296&vId=0

如果进关时出现任何问题,或者您将被收取进口的额外税费和费用,这都与Shobr无关,也就是说,该责任仅由您承担。

5.自提或快递运输

Shobr不提供运输服务,因此您可以选择:

a) 您可以自己从我们这里提货或是
b) 您可以选择一个运输公司负责提货并将货物运送给您。

我们不负责运输或者邮费,但我们与数家运输公司有合作,如果您愿意支付邮费,这些运输公司可以为您运送货物。 根据法律规定,您必须在Shobr的平台外,购买运送服务和支付邮费。

我们会在结账时为您提供多个运输建议,您可以进行选择。 一旦您购买并确认付款后,如果您选择使用运输公司,您的页面将自动跳转至他们的系统即您支付运费的地方。

取件
如果您想要提货,您可以在订购后的这几天提货。
但请记住,新鲜面包,乳制品,肉类,鱼类和家禽只可以在特定的日子提货:

  • 周二和周四,订单中含有新鲜面包,奶制品,肉类,鱼和家禽的可以提货。 周二发货的订单最晚会在周日送到,周四发货的订单最晚会在下周的周二送到。
  • 没有新鲜面包,乳制品,肉类,鱼和家禽的订单可以在周一至周五提货。时间一般为您下单后的隔天下午1点至3点。

快递运输
如果您已经购买了运输服务,可以按照上述原则交货,较自提,您只需多等待一天。 即:

  • 周三和周五,含有新鲜面包,乳制品和肉类,鱼类和家禽的订单可以发货。 周三发货的订单最晚会在周日之前送达,周五发货的订单最晚会在下周的周二之前送达。
  • 不含新鲜面包,乳制品,肉类,鱼和家禽的订单可在周二,周三,周四和周五发货。当天20:00前的订单可以在隔天发货。

请记住,为您运输货物的不是Shobr。 因此,您应该了解相关运输公司的运输条款。 如果您想了解有关交通工具的更多信息或与运输相关的任何其他信息,请联系您选择的运输公司。

联系运输公司:
运输公司的联系方式:德国Shippii股份有限公司(德国哈里斯莱Am Oxer 7,邮编为24955)

电话: 7060 5660 (工作日10.00 - 14.00)
电子邮件: contact@shippii.com
网址: www.shippii.com 

一旦发货,商品的风险将转移至您那里。此后运输过程中商品发生的任何损坏,都不在我们的责任范围内。

6. 安全和收据  

安全性
为了保护您信用卡的信息安全,您在主页上点击付款后将会跳转到单独的付款页面。 付款的相关服务由Altapay A / S提供(该公司是我们的支付平台的合作方)。该公司拥有相关的服务认证,他们可以处理您的付款数据,确保您的所有信息都将经过加密并通过SSL发送给Altapay,即只有Altapay能读取您的付款数据。

收据
一旦您的订单被打包可以取件后,您将会收到一张电子收据。 如果您在我们的平台上创建一个用户帐户,您就可以随时在“我的帐户”上看到您的收据。

7.代购

您不得购买商品用于转售,所有购买的商品必须仅供个人消费。

8.非酒精饮料

非酒精饮料只能在私人环境中使用,您也需承诺不在德国境内饮用这些饮料。

9.出口申报

当您在本网站上购买商品时,即表示您已同意这些贸易条款以及使用条款:

”我声明我在斯堪的纳维亚国家拥有永久居住权,并且我可以在24小时内将货物出口到斯堪的纳维亚国家。我承诺不在德国境内饮用非酒精饮料。我也同意所购买的商品仅供个人消费。”

10.投诉

我们的商品都经过精心挑选和分类,从而可以为用户提供最好的产品。

如果您收到的产品不符合标准,请在收到后3天内尽快通过电子邮件或电话联系我们的客服。针对问题商品,您可以要求直接退款,或者是将钱退回至您的Shobr帐户中。 Shobr有权要求退货。

当然,如果您发现您购买的商品不合适,也可申请退货。

在您消费时,“购买法”规定您有2年的权利可以购买非家庭消费的商品。 根据我们的选择,索赔权的内容包括在合法索赔的情况下获得货物修理,换货,获得折扣或退还货款等服务。 如果产品中的缺陷是由于磨损,老化,错误使用或其他导致产品损坏的行为而引起的,则不是合理的投诉。购买时间不超过两个月的商品如果发现存在缺陷或者破损,请尽快联系我们。

11.退货权

作为消费者,您将会收到我们的可退货通知,您购买的商品从我们揽收之日起14天内可以退货。

如果商品未被拆封使用,则可以退货。 如果商品因外界因素导致损坏或变形(如入关检查等非本人行为导致的损坏),则不需遵循该规则。

请注意,食品和家庭用品无法退换。许多其他商品,例如鲜花,周刊杂志,报纸和某些类型的密封商品,如果密封被破坏,则同样无法退换。 这意味着如面霜和化妆品等商品,如果您打开密封或包装,您将可能无法退货。

如果您需要退货,您必须在截止日期之前通过电子邮件清楚明确地告知我们,并且必须将货物退回至仓库:

仓库地址:德国弗伦斯堡Trollseeweg 8号,邮编为24939

作为买家,您需要承担退货费用。 我们不接收货到付款的退货包裹。

退货注意事项
在本协议下,如买家退货,我们将立即退还被退商品的款项,但是退货申请必须在收到通知之日起14日内提交。 除非您明确接受或要求使用其他方式进行退款,否则款项将原路返回。 您不需要支付退款费用。

在收到退回的商品或收到商品已退回给我们的证明之前,我们有权扣留退款。

您可以通过邮件或快递将商品退回给我们,但您必须支付运费,并且在运输过程中该商品的责任人仍是您。

商品必须及时退回我们的仓库(仓库地址:德国哈里斯莱Werk街8号),即必须在您发起退货申请之日起的14天内。 如果您在退货截止日期之前退货则满足退货要求,但如果商品变质则不予退换。

我们建议您保存退货的相关文件。

首先,如果由于您处理货物不当而导致商品受损,您需要对此负责。您不可将需要确定货物的质量,功能,性质和特征作为导致商品受损的借口。 通常情况,您必须在不使用它的前提下检查商品。 如果您以某种方式使用了商品而导致我们不能再次出售或者不能再以全价出售该商品,那么该损失将会从您的退款中扣除,您将无法获得全额退款。

12.适用法律

对于本条款下的后续个人协议中产生的所有争议的解决,丹麦法律都适用。 “国际销售法”(CISG)和任何其他欧洲共同立法均不适用。 对于消费者协议,无论消费者居住在何处,法律条款均适用。 最终解释权始终是哥本哈根的法律。

关于消费者权益,我们的商业网站将可以解决合法的法律纠纷,包括我们通常的交易条款,零售合同以及有关付款和结算的条款。 但是,我们可能会选择在客户的所在地提交案件。

 

13.其他信息

欧盟委员会的在线投诉门户网站也可用于投诉。 这对居住在另一个欧盟国家的消费者尤为重要。 投诉在此处提交: http://ec.europa.eu/odr 提交投诉时,请同时发送邮件至我们提供的电子邮件地址: shobrservice@shobr.com  

但是,我们更希望您直接与我们提出我们存在的问题。 这对您来说是一种更快的方式,我们随时可以为您提供帮助:)

14.客户服务

您可以通过以下方式联系我们的客户服务中心:

电子邮件: shobrservice@shobr.com
工作日电话服务(请在10:00~13:00时间段内拨打): 7060 5660 

15.给 18岁以下的人提供酒精饮料

禁止向18岁以下的人销售含酒精浓度超过16.5%的啤酒,葡萄酒,烈酒和其他酒精饮品。在您同意该贸易条款后,如您购买酒精饮料,则表示您已年满18岁。

16.错误

视文本和价格中的具体错误而定。

17.更改

Shobr保留更改这些条款和条件的权利,恕不另行通知。

18.如何与我们一起购物

如何在网站上购物:

  1. 找到您想要的商品并将其放入购物车。您随时可以在购物车显示的网页顶部查看购物车的内容。然后点击“完成订单”进入付款。
  2. 您可以在购物车中更改商品的数量,也可以添加或删除商品。
  3. 现在请输入您的个人信息。 如果您之前已经在我们的网站上购买过商品,您只需登录您的帐户,系统将会自动生成您的相关信息。
  4. 现在请您选择是通过货运公司送货上门还是自己提货。
  5. 请确保所有信息正确无误。 请阅读并接受我们的交易条款并确认订单。
  6. 现在请使用信用卡付款
  7. 现在您将收到订单确认的电子邮件
  8. 付款后,您的页面将自动跳转至运输公司的页面。 根据法律规定,您作为消费者必须支付运费。 我们建议您选择我们合作的运输公司,但您也可以自行选择其他公司,或者您可以选择自提。 如果您在购买后没有立即支付运费,您可以通过Shobr的确认订单页面返回至运费支付页面。
  9. 当您已选择运输公司或者确认自行提货后,我们将会开始打包您购买的商品。
  10. 您的商品将会在下单后5天内被揽收/您现在可以耐心等待运输公司给您送货。

当您在Shobr购物时,您可以省钱又省时。

19.标志

请看下面的列表,我们在Shobr上使用哪些标志,以及它们的含义:

 EU's økologimærke:所有在欧盟预先包装的有机食品必须具有绿色生态标志,即它们的产地是丹麦。 在丹麦,丹麦当局监管相关的事项。

 Ø-mærket:根据丹麦有机食品条例来生产的食品。(该条例由丹麦当局监管)

 Glutenfrimærket:适用于患有乳糜泻或麸质不耐受的人的无麸质产品。

Fairtrademærket:在可持续贸易下生产的商品可能会获得该品牌。 它将为农民和工人提供更好的条件。 国际组织Fairtrade发布了由FLO-CERT监管的标志。FLO-CERT是一家独立的监管公司。

Nøglehullet:The Foodstuffs的官方营养标志,意味着该产品符合脂肪,糖,盐和膳食纤维的特定要求。选择更健康的产品将会获得Keyhole标志。

 SKATs logo:我们使用SKAT标志提醒您该产品可能需要缴纳消费税。 您必须自己向SKAT报告。 请参阅第4节。您将有责任自行了解清楚您购买的商品是否需要缴纳消费税,如遇到缺少该标签的却需要交税情况,请自行负责。